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为提高工作效率,确保公共服务质量,切实改进工作作风,根据《国家公务员行为规范》和《游仙区政务服务中心窗口工作人员行为规范》,结合中心工作实际,谨向社会公众郑重承诺: 一、严格按照《中华人民共和国行政许可法》、《四川省实施行政许可规程》和《四川省政务服务监督管理办法》办理行政许可(审批)事项。 二、全心全意为基层单位和群众提供优质服务。工作人员将按照规范的服务用语和办公礼仪接待办事群众,坚持做到用语文明,指导耐心,态度和蔼,服务周到。 三、坚持做到依法办事,不乱收费,乱摊派和吃拿卡要。 四、坚持做到收费依据公开、收费项目公开,收费标准公开,办事程序公开。 五、坚持执行一次性告知制、首问负责制、首办责任制,把方便交给群众,把麻烦留给自己。 六、坚持执行限时办结制,确保承诺时限,对招商引资项目和重大基本建设项目等实行急事急办、特事特办。 七、热情接待来访群众(含电话咨询),并将群众咨询事项中属于本职工作范围的有关办理程序、方法及相关手续等一次性告知咨询人,切实做到来电必接、来函必复、有问必答。 八、对于群众反映的问题,及时受理并转相关部门办理,做到事事有回音。
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