绵阳市游仙区人民政府政务服务中心    二○○八年四月一日

【工作通报】

一、接办件及收费情况

三月份，中心共有15个窗口部门发生各类审批服务事项的受理，我中心共受理办件1434件，其中承诺件357件，即办件1077件，正在办理9件，按期办结率为100％，接待咨询1253人次，涉及收费142.68万元。截止2008年3月，中心累计接件17225件，办结17216件，按期办结率为100％，接待咨询16478人次，累计收取各种费用1199.73万元。

二、各政务服务处行政效能监察考核情况

1、各政务服务处及其工作人员行政效能监察加分情况

区水务农机局深化行政审制度改革，开通农机网上行政审批系统，为给我区广大农民群众和农机企事业单位提供方便、快捷、透明的“一站式”行政审批服务。按照《绵阳市游仙区人民政府政务服务中心进驻窗口部门目标考核暂行办法》第四章第十条规定，对能够主动优化办事流程、减少审批环节、缩短审批时限，将部门将审批权限充分下放到窗口，由“承诺件”改为“即办件”的，每项加0.5分，共计给水务农机局加分2.5分，给水务农机局窗口5名工作人员分别加分1分。

年后适逢民工兄弟外出打工高峰期，很多民工兄弟都是在乘火车的当天才想起需办理临时身份证，区公安分局窗口急群众之所急，一方面加班加点为外出打工群众办理临时身份证，另一方面通过邮政快递加急将办理好的身份证邮寄到所在地，得到外出民工兄弟的高度赞扬。根据《绵阳市游仙区人民政府政务服务中心进驻窗口部门目标考核暂行办法》第四章第十条规定，给公安分局窗口加分1分，给窗口工作人员周曙加分1分。

法律援助窗口工作人员杨周益通过法律维权，及时帮消费者挽回损失，《绵阳晚报》３月24日新闻对此进行了专题报道，给法律援助窗口加分2分，给窗口工作人员杨周益加分2分。

区水务农机局窗口袁玉蓉给中心提出合理化建议，加分0.5分。

2、各政务服务处及其工作人员行政效能监察减分情况

各政务服务处及其工作人员均无减分。

三、为中心建设提出合理化建议

区水务农机局窗口袁玉蓉因天气回暖，建议中心将大厅一楼门帘取掉，以保持大厅内空气流通，根据《绵阳市游仙区人民政府政务服务中心窗口工作人员绩效考核暂行办法》第十五条第一款规定，给袁玉蓉加0.5分。

四、值班长制度考核情况

本月担任带班领导的是李亚玲、廖勇，担任值班长的分别是：李力、文龙，担任值班人员的分别是工商局、交通局、农业局、物价局、发改局、水务农机局、房管局、卫生局、公安分局、地税局、国税局、质监局等12个窗口的20位工作人员。经带班领导检查，本月值班长能严格遵守中心相关制度，热情接待咨询，协调处理有关事项，并坚持每天上午和下午大厅巡查；值班人员能负责上下班开（关）窗、灯、空调、电脑，负责对窗口卫生情况进行监督检查，协助值班长做好当日大厅秩序，安全保卫及中心规章制度的落实等工作。值班长和值班人员在值班期间均没有发生违反管理制度的情况。

  【窗口动态】

区水务农机局深化行政审批制度改革，开通农机网上行政审批系统。系统开通后水务农机局的五项行政许可事项审批可全部由中心窗口在网上直接申报，由区、市农机局分别通过网络进行审批，然后由中心窗口工作人员现场打证取证，将原来的审批事项由承诺件15-20天变更为即办件。自农机网上行政审批系统试运行以来，已办理农机行政许可事项16件，为广大农民群众节约了大量的时间和往返中心的有关费用，提高了行政审批效率，受到农民群众的热烈欢迎。

法律援助窗口在一起非诉讼法援案中通过调解达成意向，及时帮消费者黄尧松挽回经济损失，3月13日黄尧松致电中心表示感谢：“我已于12日下午4时领到了经营者的摩托车全额退款6460元及1240元的损失赔偿，真太感谢政务服务中心的法律援助帮我维护了权利，谢谢你们！”《绵阳晚报》3月２４日新闻也对此进行了专题报道。

【中心动态】

3月初，根据工作需要，中心对领导分工进行了调整，中心主任李亚玲将主持政务服务中心全面工作，分管人事、财务工作、行政审批、许可项目管理、会客厅拆迁工作。副主任廖勇将协助主任开展工作。负责工会工作。分管党建、精神文明建设、维稳、安全、大厅、部门政务服务工作考核、机关文书、档案、信访、保密、信息、会议会务、后勤服务工作和网络。

３月中旬，政务服务中心配合市信息中心及中国电信等部门在大厅进行了行政效能电子监察系统的安装与调试，并将逐步建立行政效能电子监察系统，将进一步推动政务服务工作的公开、透明、阳光作业。

3月25日，游仙区政务服务中心管委会主任李亚玲带队到三台县学习，在该县政务服务中心，游仙、梓潼、三台三个区县政务服务中心就内部管理、行政许可网上审批、网上并联审批、网站管理、如何使政务服务中心高效运转等进行了交流。综合股、督查和投诉股还分别就党建、档案管理、大厅管理、并联审批等进行了学习。